模特佳丽公关工作性质绝密培训文件
KTV工作常识
　　工作性质：陪客人喝酒唱歌聊天，给客人精神物质上提供客人想要的需求。
　　工作职责内容、极其先关工作制度：
　　每日班前会上检查个人的穿着、工号牌、仪容仪表是否按照公司规定。
　　每日必须准时参加班前会议及安排的培训。
　　模特队员进入公司后，必须按部门的要求进行工作，服从上级的工作安排。
　　在进房前由业务经理和业务组长选好模特队员并带进房内进房时应主动排好队，面带微笑向客人行礼：“晚上好，欢迎光临”。见到客人走过身边时要求礼貌热情并微笑，使用欠身礼节。
　　由客人选好后，应主动上交台票（上交台票时，台票上应写好自己的队名、自己的姓名）。
　　在房内应主动、热情地为客人服务，提高服务质量，活跃包厢气氛。
　　进房后要注意自己的言行举止，不允许翘二郎腿、把脚放在茶几、沙发上。
　　在客人点出品时应及时配合房内的服务员，自己点出品时，应与客人打个招呼，客人同意后方可。
　　在房内客人较多，房内服务员忙的情况下，应配合服务员为客人服务，如斟酒、拿杯子、收拾卫生等。
　　配合房内服务员进行房内的二次促销和后期促销工作。
　　在客人买单时，应配合到买单人员工作。
　　在房内时不得擅自串房，或长时间的离开房间，不得私自出房接听电话。
　　严禁私自串房(除订房外)，因客人特殊要求，必须和当房的客人打招呼，客人同意后方可离开，并要向部门管理人员说明，防止客人投诉找不到人，禁止模特队员在未通过部门管理人员的情况下擅自串房，违者罚款。
　　模特队员不得在客人面前接打电话。 站位和进房后必须遵守各项规范，特别是站位规范、礼貌规范、房内的坐姿规范。 公司内严禁嚼口香糖，走到严禁吸游烟。 严禁与客人发生冲突和争吵（就算自己没错），由问题立即通知部门管理人员。 当客人买单要走时，应主动送客，并表示欢迎下次光临。 每天跟踪客户活动信息，维护客户关系，完成订房任务。